Renueve el soporte de sus dispositivos y licencias de software de Teleste enviando una orden de renovación de soporte.
Después de enviar su pedido, recibirá nuestra factura a vuelta de correo electrónico. La factura se enviará a la dirección de correo electrónico para facturación electrónica, proporcionada en el formulario de pedido de renovación de soporte. Tenga en cuenta que al enviar su orden de renovación de soporte, se considerará una orden vinculante.
Tenga en cuenta que se necesita un mínimo de 4 días hábiles para manejar las órdenes de renovación de soporte y para reactivar el soporte vencido.
Para obtener información actualizada sobre el estado de soporte de su Teleste productos y precios de renovación de soporte, por favor contáctenos por correo electrónico.
Niveles de soporte
Premium
El soporte Prémium de Teleste incluye los siguientes servicios
- Asistencia en línea
- Mejoras y actualizaciones de software
- Soporte por correo electrónico
- Soporte telefónico
- Soporte telefónico 24/7
- Diagnóstico remoto
- Plazo máximo de reparación: 7 días
Estándar
El soporte Estándar de Teleste incluye los siguientes servicios
- Asistencia en línea
- Mejoras y actualizaciones de software
- Soporte por correo electrónico
- Soporte telefónico
- Soporte telefónico 24/7
- Diagnóstico remoto
- Plazo máximo de reparación: 14 días
